Livraison
Chez nous, votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi nous avons conçu une politique de livraison claire, flexible et adaptée à vos besoins pour vous garantir une expérience d’achat agréable et sans souci.
Nos Zones d’Intervention
Nous assurons la livraison sur une vaste zone géographique couvrant de nombreuses communes. Que vous soyez en centre-ville ou en périphérie, notre réseau de logisticiens s’engage à vous apporter votre commande dans les délais convenus. Pour vérifier que votre adresse est bien éligible à notre service, n’hésitez pas à consulter la carte détaillée directement sur notre site.
Les Modalités de Livraison
Nous vous proposons plusieurs options pour recevoir vos articles en toute sérénité :
- Livraison Standard : Confiée à nos partenaires logistiques, elle vous permet de recevoir votre colis à votre domicile dans un délai raisonnable. Vous bénéficiez d’un suivi en temps réel pour anticiper l’arrivée de votre commande.
- Livraison sur Rendez-vous : Pour les articles nécessitant une attention particulière ou une installation, nous vous proposons une livraison avec créneau horaire personnalisé. Un expert se rendra chez vous à la date et à l’heure de votre choix pour vous remettre votre produit et, si besoin, procéder à son installation complète.
- Retrait en Point Relais : Souhaitez-vous récupérer votre commande à proximité de votre domicile ou de votre lieu de travail ? Sélectionnez lors de votre finalisation d’achat l’un de nos nombreux points relais partenaires. C’est la solution idéale pour plus de flexibilité.
Le Déroulement de Votre Livraison
Le jour J, notre livreur procédera à la remise de votre colis. Pour les articles volumineux ou fragiles, il pourra, sur votre demande, les installer dans la pièce de votre choix. Nous vous prions de vérifier l’état de l’emballage et du produit en présence du livreur. Toute réserve doit être immédiatement signalée sur le bon de livraison.
Suivi et Accompagnement
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un lien unique pour suivre son parcours jusqu’à chez vous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question relative à votre livraison. Un centre d’aide en ligne est également disponible sur vieingenieuse.com pour vous apporter des réponses immédiates.
Questions Fréquentes
Les délais de livraison varient selon le produit et votre localisation. Une estimation vous est toujours communiquée avant la validation de votre panier. Oui, il est possible de modifier la date de livraison ou l’adresse de livraison tant que votre commande n’a pas été préparée pour l’expédition. Vous trouverez toutes les informations dans votre espace client sur vieingenieuse.com.
Nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour que votre colis vous parvienne dans les meilleures conditions. Faites-nous confiance pour la livraison de vos achats.